Bokumo biedt u hulp op afstand door middel van het programma Quick Assist in Windows 10 en Teamviewer voor andere besturingssystemen. Wanneer u contact met ons opneemt, dan begeleid de medewerker u door de te nemen stappen. U hoeft dus zelf vooraf niets te doen.
Quicksupport
Hoe werkt het?
Allereerst neemt u telefonisch contact met ons op via (075) 642 00 70. De medewerker die u aan de telefoon krijgt zal direct een afspraak met u maken over de hulp-op-afstand-sessie.
Wat kost het?
Een Quicksupport sessie kost € 7,50 per 5 minuten. U ontvangt achteraf een factuur met een betalingstermijn van 3 dagen. Tijdens het telefoongesprek met onze medewerker, zal deze uw gegevens noteren voor de facturatie.
Welke werkzaamheden kunnen op afstand worden uitgevoerd?
Werkzaamheden die op afstand uitgevoerd kunnen worden, zijn onder andere:
- Verwijderen van virussen en malware
- Installeren van software pakketten
- Updaten van drivers
- Instellen van e-mail
- Het maken en instellen van automatische back-ups
- Onderhoud plegen op uw computer of laptop
Neem contact op als je meer informatie nodig hebt of als je hulp wilt inschakelen.
Zoek je ondersteuning bij jou thuis? Dat kan ook! Hier vind je meer informatie.
Quick assist starten
Gebruikt u Windows 10? Dan is Quick Assist al geïnstalleerd op uw computer. Volgt u de onderstaande instructie op Quick Assist te openen.
– Klik éénmaal met de linkermuisknop op de ‘Start knop‘ ();
– Druk op uw toetsenbord éénmaal op de letter ‘Q‘;
– Onder het kopje ‘Beste overeenkomst’ klikt u op ‘Openen‘;
– Vul de code in onder het kopje ‘Code van assistent‘. U ontvangt deze van onze medewerker;
– Klik op ‘Scherm delen‘;
– Klaar, onze medewerker gaat voor u aan de slag. U kunt meekijken op uw scherm als u dat wil.